Raquel Ortiz-Terrón comenzó su labor en RAICES como pasante de trabajo social y posteriormente fue contratada como Trabajadora Social Clínica. Ha sido un miembro clave del personal de RAICES desde 2003 y fue ascendida a Directora Clínica en 2014. En este puesto, Raquel supervisa las funciones diarias de la clínica ambulatoria de salud conductual, incluido el desarrollo y la actualización de políticas y procedimientos para garantizar que la Oficina de cumplimiento de Salud Mental, brindando supervisión a todos los trabajadores sociales clínicos y pasantes, y brindando asesoramiento individual y grupal. Además, Raquel interactúa con la comunidad a través de educación sobre salud conductual y grupos comunitarios. Es reconocida por sus habilidades definitorias para involucrar y tratar a adultos, adultos mayores y familias. Las áreas de especialización de Raquel son la transición de la mediana edad, la ansiedad, la depresión mayor, las enfermedades graves y persistentes y el trastorno de estrés postraumático.

Raquel recibió una Licenciatura en Artes de The New School University y una Maestría en Trabajo Social de Hunter School of Social Work como becaria del Programa Geriátrico John A. Hartford.